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Office365businessライセンス認証ができなくなった!

更新日:

 

Microsoftにサインしているのにも関わらずWordExcelを起動する度に、何回サインインを求められるようになってしまいました。

 サブスクリプションの確認ができるように

OFFICEにサインインしてください 保存されている資格情報が最新ではないようです。サブスクリプションの確認ができるように、xxxxxx@xxcxxxxとしてサインインしてください。

 

その都度サインインし、黄色の帯は消えるのですが、またWordExcelを起動すると、同じエラーが表示されるようになってしまいました。

 ユーザーアカウント

 

 

 

 

 

解決方法その1 資格情報の削除

 

①コントロールパネルから資格情報マネージャーを開きます。
【Windows10】簡単コントロールパネルの出し方

 資格情報マネージャー

 

 

 

Windows資格情報をクリックし、汎用資格情報を開き(展開)します。

汎用資格情報

 

 

③汎用資格情報の中に以下のような文字がないか探します。

MicrosoftOffice16_Data:orgid:
MicrosoftOffice15_Data:live:
MicrosoftOffice14_Data:orgid:

 

④このような文字列をみつけたら、すべて削除します。

 

再度ExcelWordのファイルを開いてみると、サインインを要求する黄色の帯は表示されなくなったのですが、一定時間後、また表示されてしまいました。

 

上記の作業をしてみてもダメだった方は、以下の内容も試してみてください。

 

 

解決方法その2 ライセンス認証のトラブルシューティング 

Office のライセンス認証に失敗したしたり、ライセンス認証が必要ですと表示されたりするときに、Microsoftが用意したツールでどこがエラーになるのか調べることができるようです。

 

①以下のURLからトラブルシューティングのツールをダウンロードします。

Office 2019 と Office 2016 : ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用する (サブスクリプション以外の Office 製品)

 

Office2019とOffice2016ライセンス認証のトラブルシューティングツールを使用するサブスクリプション

 

 

②ダウンロードしたofficeact.diagcabを実行し、解決するか確認します。

officeact.diagcab

 

私の場合は問題は検出されませんでした。

上記の作業をしてみてもダメだった方は、以下の内容も試してみてください。(2回目)

 

 

 

 

解決方法その3 接続エクスペリエンスのオプション 

 

ExcelまたはWordを起動し、ファイル/オプション/トラストセンター/プライバシー設定を開きます。

 プライバシー設定トラストセンター

 

②オプションの接続エクスペリエンスの状態がオフをオンにします。

接続エクスペリエンスとは、Office をセキュリティで保護し最新の状態を維持したり、インストールされているデバイス上で正常に動作するためにインターネット上で接続して確認している作業になります。

 

③Excelを再度起動します。

 

上記の作業をしてみてもダメだった方は、以下の内容も試してみてください。(3回目)

 

 

 

解決方法その4 Office365Businessのアンインストール&インストール 

 

①Winsdowsの設定/アプリから Microsoft Office365 Businessをアンインストール

アプリと機能MicrosoftOffice365Businessアンインストール

 

②https://www.office.com/にログインし、アプリを再インストール

 

上記の作業をしてみてもダメだった方は、以下の内容も試してみてください。(4回目)

 

 

 

 

 

解決方法その5 Office365のアプリとデバイスの確認 

 

https://www.office.com/にログインします。

②その他のインストールオプションをクリックします。

その他のインストールオプション

 

③マイアカウントから、「アプリとデバイスを表示」をクリックします。

Officeアプリとデバイス

 

 

すると、私のアカウントでOffice365Businessがインストールされているデバイスが表示されました。

ひとまずスタッフのパソコンにOffice365Businessをインストールするために、私でアカウントでログインしてインストールしたことがありました。

インストール後は使用する本人のライセンスでログインしなおしていましたが、私のアカウントの管理画面上では、私の2台目以降のパソコンとしてデバイス登録されてしまっていました。

自分のデスクトップPCとノートPC以外には私のアカウントでサインインしていないため、不必要ばデバイスから「サインアウト」したところ、無事に使っているパソコンのライセンスの認証がされました。

ちなみにOffice365Businessでは最大10デバイスまで登録することが可能なようです。もちろんインストールされたマシンにはマイアカウントで登録された名前が表示されることになります。

アプリとデバイスを確認する

 

長々と大変失礼しました。ついに解決しました!

 

 

 

 

 

  • この記事を書いた人

晴花

20年以上事務職として勤務。パソコンで困ったこと、資料作成で役に立ったことを書いています。韓国ドラマ、韓国料理が大好き。占星術を勉強中。

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